Zwroty produktów możliwe są w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia w przypadku gdy szkła okularowe nie zostały spersonalizowane według recepty przy składaniu zamówienia, również zerówek. Po otrzymaniu zwrotu, oraz jego akceptacji pieniądze zostaną zwrócone do 14 dni roboczych.
Domową przymierzalnię należy zwrócić do 3 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. Instrukcja zwrotu dostarczona wraz z przymierzalnią z pewnością ułatwi proces zwrotu. Zwrot kaucji po otrzymaniu przymierzalni w stanie niepogorszonym nastąpi do 7 dni roboczych.